Política de Privacidad

1. Introducción

Tinto y Letras (en adelante "nosotros" o "el establecimiento"), con dirección en Carrera 6 #12-40, La Candelaria, Bogotá, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan a través de nuestro sitio web. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuando utilizas el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• El contenido del mensaje que nos envías

También recopilamos datos de uso anónimos a través de cookies de análisis (si has dado tu consentimiento), como páginas visitadas, duración de la sesión y tipo de dispositivo. No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de respuesta a tu consulta.
• Interés legítimo: para el correcto funcionamiento del sitio web y la atención al cliente.

Conservación de datos

Los datos del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 12 meses desde la fecha de recepción. Los datos de cookies analíticas se conservan según los plazos propios de cada herramienta (habitualmente 13 meses).

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos recogidos para:

• Responder a tu consulta o solicitud de reserva.
• Gestionar la relación comercial derivada de la prestación del servicio.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales que nos correspondan.

No utilizamos tus datos para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. Si deseas recibir información sobre novedades del establecimiento, puedes indicarlo expresamente al contactarnos.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten técnicamente, como:

• Proveedor de alojamiento web (servidor donde se hospeda el sitio).
• Herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics), siempre que hayas dado tu consentimiento.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de los datos y a no utilizarlos para fines distintos a los estipulados.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El sitio web usa conexión HTTPS. El acceso interno a los datos está restringido al personal necesario. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento y, con tu consentimiento, para análisis de uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en Colombia en materia de protección de datos.

8. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos a la mayor brevedad posible.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del propio sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Tinto y Letras

Dirección: Carrera 6 #12-40, La Candelaria, Bogotá, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]